Курьезная ошибка парализует горячую линию продажи билетов "Боруссии"

Málaga вместо Malaga

Предварительная продажа билетов членам клуба «Боруссия» Дортмунд на ответный домашний матч против испанской «Малаги» стартовала этим утром с курьезной ошибки: в 8.30 местного времени телефонная линия заказа билетов была свободной, но радость у пришедших абонентов оказалась короткой.

Все процессы заказа билетов терпели неудачу при выборе билетов. Дело в том, что соединение постоянно заканчивалось перед окончанием бронирования билета. «У платежного провайдера были проблемы с акцентом на первую букву «А», поясняет Маттиас Наверсник, руководитель отдела по продаже билетов, досаду с «горячей линией».

В  call-центре провайдера якобы использовался стиль написания испанского клуба как «Málaga, то есть, с диакретическим знаком над буквой А. Однако провайдер ожидал указание на написание «Malaga», без акцента на первую "A". На основе этого маленького видоизменения система не могла проводить заказы – и поэтому досрочно прекращала процесс бронирования билетов.

В то время как в Интернете господствовало недовольство фанатов, официальные лица клуба за кулисами лихорадочно искали ошибку. В 9.11 проблема была решена. На 41 минуту позже, чем запланировано стартовала предварительная продажа, в 10.34 все 10000 билетов на 1/4 финала Лиги Чемпионов на Вестфаленштадионе были проданы.